Häufige Fragen

FAQ – FRAGEN, DIE UNS HÄUFIGER GESTELLT WERDEN.

Wer steckt hinter dieser Webseite?
Tickets-Gutscheine.com ist eine Webseite der regioMEDIEN AG (100‘5 DAS HITRADIO.) 

Was kann ich auf Tickets-Gutscheine.com kaufen?
Wir bieten Veranstaltungstickets und ab Ende des Jahres auch Gutscheine (in manchen Fällen auch Top Deals% genannt) online zum Kauf an. 

Wie kann ich ein Ticket und / oder einen Gutschein kaufen?
1) Kundenkonto erstellen
2) Produkt und Anzahl auswählen
3) Das Produkt in den Warenkorb legen
4) Zahlart auswählen
5) Bezahlen
7) Nach positiv bestätigtem Bezahlvorgang wird ein Downloadlink versendet 

Steht das PDF für ein Ticket und / oder Gutschein direkt zum Download bereit?
Das hängt von der jeweiligen Zahlungsart ab. Nach einer positiv abgeschlossenen Zahlung mit Paypal, Kreditkarte, Giropay, IDEAL und Bancontact steht Ihnen ein PDF sofort zum Download bereit. In Falle der Vorauskasse versenden wir den Downloadlink erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto.  

In welcher Form können Tickets und / oder Gutscheine erworben werden?
Nach dem Kauf eines Tickets oder eines Gutscheins wird ein PDF mit einem Code generiert, der zur einmaligen Nutzung berechtigt. Je nach Zahlungsart kann das PDF sofort herunter geladen werden. Optional kann der Versand der Tickets und / oder Gutscheine auch per Post hinzugebucht werden, wenn Sie z.B. keinen Drucker besitzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch die Wahl des Downloads um Kosten zu sparen.

Ich habe meine Tickets nicht sofort heruntergeladen. Wie komme ich jetzt an mein Ticket?
Aus technischen Gründen versenden wir zur Zeit nur bei Zahlung per Paypal zusätzlich einen Downloadlink an Ihre E-Mailadresse. Wir bitten daher, direkt nach Ihrem Kauf den Ihnen angezeigten Download zu nutzen. Sollten Sie dies aus irgendeinem Grund nicht getan haben, antworten Sie uns bitte auf die Ihnen zugesendete Bestellbestätigung mit einer kurzen Notiz, dass Sie den Downloadlink noch einmal benötigen.

Bei der Bezahlung ist ein Fehler aufgetreten und ich habe kein Ticket erhalten. Was nun?
In manchen Fällen kann es zum Abbruch bei einem Bezahlvorgang kommen und das Geld wird bei Ihnen auf dem Konto als abgebucht angezeigt aber leider nicht bei uns gutgeschrieben. In der Regel wird das Geld binnen 3 Werktage wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte wiederholen Sie dann Ihre Bestellung.

Sollte es dennoch zu weiteren Problemen oder Fragen kommen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Wie teuer ist der Versand von Tickets und / oder Gutscheinen via Post?
Die Gebühr für den Ausdruck & den Versand der bestellten Tickets und / oder Gutscheine beträgt einmalig 4,90 Euro inkl. Mwst. Der Versand geschieht  kurzfristig nach Zahlungseingang je nach Zielland durch die Deutsche, Niederländische oder Belgische Post. 

Wann werden die Tickets und / oder Gutscheine versendet, wenn ich mich für den Versand via Post entschieden habe?
Die Umschläge mit den Tickets und / oder Gutscheinen werden von uns jeweils dienstags und freitags zur Post gebracht. Vorraussetzung für den Versand ist ein positiver Bezahlvorgang bis spätestens 12.00 Uhr des jeweiligen Tages. Sollte eine Bestellung am selben Tag später eingehen, so verschiebt sich der Versand auf den jeweils nächsten Termin.

Muss ich das PDF ausdrucken um ein Ticket und / oder Gutschein einzulösen?
JEIN! Ein Gutschein MUSS bei dem jeweiligen Anbieter in gedruckter Form (A4) vorgelegt werden. Nähere Infos dazu befinden sich auf den jeweiligen PDFs. Ein Veranstaltungsticket KANN ausgedruckt werden, es KANN aber auch am Eingang auf dem Handy vorgezeigt werden.

Wo finde ich die Option für einen postalischen Versand der Tickets und / oder Gutscheine?
Im Warenkorb hat man die Möglichkeit den Versand der Tickets und / oder Gutscheine per Post kostenpflichtig hinzuzubuchen. 

Kann ich meine Ticketbestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Die Bestellung über unser System ist ein automatisierter Prozeß. Leider können wir daher nachträglich keine Stornierungen oder Änderungs-, oder Ergänzungswünsche annehmen. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte und Events umfasst, keine Anwendung findet. Ticket-Bestellungen unterliegen daher nicht dem Fernabsatzgesetz und sind somit vom zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.  

Ich kann mein Ticket nicht nutzen. Kann ich es auf jemand anderes übertragen.
Die Tickets und Gutscheine sind nicht personengebunden und können auf Dritte übertragen werden.

Kann ich den Kauf eines Gutscheins stornieren?
Für ungenutzte Gutscheine gilt ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular

Ist eine Einlösung des Gutscheins im Rahmen der Einlösefrist jederzeit möglich?
Bitte beachten Sie die auf dem Gutschein beschriebenen Konditionen. Aufgrund von Kapazitäten der einzelnen Anbieter kann nicht jeder Gutschein zu jedem Zeitpunkt eingelöst werden. Wir empfehlen unmittelbar nach dem Kauf eines Gutscheins einen Termin für die Einlösung zu vereinbaren, sollte dies vom Anbieter gewünscht sein.

Gibt es eine Ablauffrist für die Gutscheine?
Auf jedem Gutschein ist ein Zeitraum für seine Gültigkeit vermerkt. Nur innerhalb dieser Zeit werden die Gutscheine bei unseren Partnern eingelöst. Eine Verlängerung ist nicht möglich. 

Welche Bezahlarten kann ich wählen?
Wir unterstützen Zahlungen mit Kredit- und Debit-Karten, Giropay und SOFORT Überweisung, Für unsere niederländischen Kunden bieten wir die Zahlung vial IDEAL und für unsere belgischen Kunden die Zahlung via Bancontact. Eine Bezahlung über PayPal wird derzeit nicht von uns unterstützt. 

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